Termeni și Condiții
Ultima actualizare: 25 iunie 2026
1. Introducere
Bine ați venit pe website-ul www.proinstalhouse.ro, administrat de Pro Instal House S.R.L.
Prezentul document stabilește termenii și condițiile privind utilizarea website-ului, solicitarea ofertelor și prestarea serviciilor oferite de Pro Instal House S.R.L.
Prin accesarea și utilizarea acestui website, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prevederile prezentelor Termene și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acestea, vă rugăm să încetați utilizarea website-ului.
Website-ul are rol informativ și de prezentare a serviciilor oferite de Pro Instal House S.R.L. Informațiile publicate sunt destinate atât persoanelor fizice, cât și persoanelor juridice interesate de serviciile companiei.
2. Datele companiei
Website-ul este administrat de:
Pro Instal House S.R.L.
- CUI: 47531505
- Nr. Reg. Comerțului: J40/1542/2023
- EUID: ROONRC.J40/1542/2023
- Sediu social: București, Sector 3, Bulevardul Regina Elisabeta nr. 7-9, etaj 2, România
- Telefon: 0790 420 990
- E-mail: office@proinstalhouse.ro
- Website: www.proinstalhouse.ro
În cuprinsul prezentului document, Pro Instal House S.R.L. va fi denumită în continuare „Prestatorul”, „Compania” sau „Pro Instal House”.
3. Domeniul de activitate
Pro Instal House S.R.L. desfășoară activități în domeniul instalațiilor pentru construcții și oferă servicii specializate pentru persoane fizice, persoane juridice, dezvoltatori imobiliari și asociații de proprietari.
Printre serviciile prezentate pe website se numără, fără a se limita la:
- instalații termice;
- instalații sanitare;
- încălzire în pardoseală;
- pompe de căldură aer-apă;
- centrale termice pe gaz;
- centrale electrice;
- boilere și sisteme de preparare a apei calde;
- radiatoare și sisteme de distribuție;
- climatizare și aer condiționat;
- ventilație și recuperare de căldură;
- instalații frigorifice;
- consultanță tehnică;
- proiectare instalații;
- mentenanță;
- reparații;
- intervenții de urgență;
- modernizarea instalațiilor existente;
- alte servicii specifice domeniului instalațiilor termice și sanitare.
Lista serviciilor poate fi actualizată în orice moment, fără notificare prealabilă.
4. Scopul website-ului
Website-ul www.proinstalhouse.ro are rol exclusiv informativ și de prezentare.
Conținutul publicat are scopul de a furniza informații despre activitatea companiei, serviciile oferite, soluțiile tehnice disponibile, articole informative, recomandări, ghiduri și modalitățile prin care utilizatorii pot solicita informații sau oferte personalizate.
Publicarea informațiilor pe website nu reprezintă o ofertă comercială fermă și nu generează obligația Prestatorului de a accepta executarea unei lucrări.
Toate serviciile sunt analizate individual, în funcție de complexitatea proiectului, disponibilitatea echipei și condițiile tehnice existente la locația beneficiarului.
5. Utilizarea website-ului
Utilizatorii se obligă să utilizeze website-ul cu bună-credință și în conformitate cu legislația aplicabilă.
Este interzisă utilizarea website-ului pentru:
- transmiterea de informații false;
- transmiterea de mesaje abuzive, ofensatoare sau ilegale;
- distribuirea de programe malware sau alte aplicații informatice care pot afecta funcționarea website-ului;
- încercarea de acces neautorizat la servere sau baze de date;
- copierea sistematică a conținutului fără acordul proprietarului;
- utilizarea conținutului în scopuri comerciale fără acordul scris al Pro Instal House S.R.L.
Prestatorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul utilizatorilor care utilizează website-ul într-un mod contrar prezentelor Termene și Condiții.
6. Solicitarea ofertelor
Solicitarea unei oferte poate fi realizată prin:
- formularul de contact;
- telefon;
- WhatsApp;
- e-mail;
- alte metode de comunicare puse la dispoziție pe website.
Transmiterea unei solicitări nu reprezintă acceptarea automată a executării lucrării și nu produce efectele unui contract.
Fiecare solicitare este analizată individual.
În funcție de complexitatea proiectului, Prestatorul poate solicita informații suplimentare, fotografii, planuri, schițe sau poate programa o vizită la locația beneficiarului înainte de întocmirea ofertei finale.
7. Oferte și prețuri
Prețurile afișate pe website, dacă există, au caracter orientativ și pot suferi modificări fără notificare prealabilă.
Valoarea finală a lucrărilor este stabilită în funcție de:
- dimensiunea proiectului;
- complexitatea lucrării;
- timpul necesar execuției;
- accesibilitatea locației;
- materialele utilizate;
- echipamentele necesare;
- modificările solicitate de beneficiar;
- condițiile tehnice existente.
Oferta transmisă beneficiarului poate avea un termen limitat de valabilitate, menționat în cuprinsul acesteia.
În lipsa unei mențiuni exprese, oferta este valabilă 30 de zile calendaristice de la data emiterii.
8. Încheierea contractului
Prestarea serviciilor de către Pro Instal House S.R.L. se realizează numai după acceptarea unei oferte comerciale, semnarea unui contract, emiterea unei comenzi ferme sau prin orice altă modalitate de acceptare expresă convenită între părți.
Contractul poate fi încheiat în format fizic sau electronic și produce efecte juridice de la data acceptării de către ambele părți.
În funcție de natura lucrării, Prestatorul poate solicita plata unui avans înainte de începerea execuției.
Transmiterea unei solicitări prin formularul de contact, telefon, WhatsApp sau e-mail nu constituie, prin ea însăși, încheierea unui contract și nu obligă Prestatorul la executarea lucrării.
Pro Instal House S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza executarea unei lucrări atunci când aceasta contravine legislației în vigoare, normelor tehnice aplicabile sau regulilor de siguranță.
9. Executarea lucrărilor
Prestatorul execută lucrările conform ofertei acceptate, contractului și normelor tehnice aplicabile în domeniul instalațiilor.
Termenele de execuție sunt estimate pe baza informațiilor disponibile la momentul ofertării și pot fi influențate de factori independenți de voința Prestatorului, precum:
- condițiile meteorologice;
- întârzieri în livrarea materialelor;
- modificări solicitate de beneficiar;
- imposibilitatea accesului în șantier;
- lucrări suplimentare descoperite pe parcursul execuției;
- situații de forță majoră.
În astfel de situații, termenul de execuție se prelungește corespunzător fără ca Prestatorul să poată fi considerat în întârziere.
10. Lucrări suplimentare
Pe parcursul execuției pot apărea situații tehnice care nu au putut fi identificate în etapa ofertării.
În cazul în care sunt necesare lucrări suplimentare sau materiale suplimentare, Prestatorul va informa beneficiarul înainte de executarea acestora.
Lucrările suplimentare vor fi executate numai după acceptarea beneficiarului, cu excepția situațiilor în care acestea sunt necesare pentru eliminarea unui pericol iminent sau pentru prevenirea producerii unor pagube.
Valoarea lucrărilor suplimentare va fi stabilită separat și poate modifica prețul final al lucrării.
11. Obligațiile Prestatorului
Pro Instal House S.R.L. se obligă:
- să execute lucrările cu personal calificat;
- să utilizeze materiale conforme, atunci când acestea sunt furnizate de Prestator;
- să respecte normele tehnice și legislația aplicabilă;
- să informeze beneficiarul cu privire la eventualele probleme identificate;
- să păstreze confidențialitatea informațiilor primite;
- să remedieze eventualele defecte care intră în garanția acordată.
Prestatorul nu poate fi obligat să execute lucrări care contravin legislației, normelor ISCIR, normelor tehnice sau recomandărilor producătorilor echipamentelor.
12. Obligațiile beneficiarului
Beneficiarul are următoarele obligații:
- să furnizeze informații reale și complete privind lucrarea;
- să permită accesul echipei în locație la data și ora stabilite;
- să asigure condițiile necesare desfășurării lucrărilor;
- să comunice existența instalațiilor ascunse, a eventualelor modificări sau riscuri cunoscute;
- să achite serviciile conform termenelor stabilite;
- să verifice și să semnaleze eventualele neconformități într-un termen rezonabil după finalizarea lucrării.
Beneficiarul răspunde pentru informațiile incorecte furnizate Prestatorului, dacă acestea influențează costurile, durata sau modalitatea de executare a lucrării.
13. Programări și reprogramări
Programările sunt stabilite de comun acord între Prestator și beneficiar.
Beneficiarul poate solicita reprogramarea unei intervenții înainte de data stabilită, în măsura în care acest lucru este posibil din punct de vedere organizatoric.
În cazul în care beneficiarul nu permite accesul echipei la locație fără o notificare prealabilă rezonabilă, Prestatorul își rezervă dreptul de a reprograma intervenția în funcție de disponibilitatea echipei.
În situația în care deplasarea echipei a fost efectuată inutil din motive imputabile beneficiarului, Prestatorul poate solicita plata costurilor de deplasare, dacă acestea au fost comunicate în prealabil.
14. Plata serviciilor
Modalitatea de plată este stabilită prin ofertă, contract sau alt document comercial.
Plata poate fi efectuată prin:
- transfer bancar;
- numerar, în limitele prevăzute de lege;
- alte metode acceptate de Prestator.
Facturile sunt emise conform legislației fiscale în vigoare.
Neachitarea facturilor la termen poate conduce la suspendarea executării lucrărilor până la efectuarea plății, fără ca Prestatorul să răspundă pentru eventualele întârzieri rezultate.
În cazul întârzierii la plată, Prestatorul poate aplica măsurile prevăzute de contract și de legislația în vigoare.
15. Materialele utilizate
Materialele necesare executării lucrărilor pot fi furnizate de Prestator sau de beneficiar, în funcție de înțelegerea dintre părți.
Prestatorul garantează numai pentru materialele furnizate de acesta și utilizate conform instrucțiunilor producătorului.
În cazul în care beneficiarul furnizează materialele, Prestatorul nu răspunde pentru defectele de fabricație, incompatibilitățile dintre produse sau alte probleme generate de calitatea acestora.
Prestatorul își rezervă dreptul de a refuza montarea unor materiale sau echipamente care nu respectă cerințele tehnice, standardele de siguranță sau recomandările producătorilor.
16. Recepția lucrărilor
La finalizarea lucrării, beneficiarul are dreptul să verifice serviciile executate.
Eventualele observații vor fi comunicate Prestatorului într-un termen rezonabil, pentru a permite analizarea și, dacă este cazul, remedierea acestora.
Recepția lucrării poate fi consemnată prin proces-verbal, situație de lucrări, confirmare scrisă sau orice alt document convenit între părți.
În cazul în care beneficiarul utilizează instalația fără a formula obiecții într-un termen rezonabil, lucrarea se consideră acceptată, fără a aduce atingere drepturilor conferite de garanția legală sau contractuală.
17. Garanția lucrărilor
Pro Instal House S.R.L. execută lucrările cu respectarea normelor tehnice aplicabile și urmărește asigurarea unui nivel ridicat de calitate pentru serviciile prestate.
Garanția acordată pentru lucrările executate este stabilită prin contract, ofertă, proces-verbal de recepție sau alt document comercial semnat de părți.
Durata garanției poate varia în funcție de natura lucrării, materialele utilizate și condițiile de exploatare ale instalației.
Materialele și echipamentele furnizate de Prestator beneficiază de garanția oferită de producător sau distribuitor, conform documentelor care le însoțesc.
Prestatorul va analiza orice sesizare privind eventuale defecte apărute în perioada de garanție și va stabili dacă acestea sunt acoperite de garanția acordată.
18. Situații în care garanția nu se aplică
Garanția nu acoperă defectele sau deteriorările produse ca urmare a:
- utilizării necorespunzătoare a instalației;
- intervențiilor efectuate de persoane neautorizate;
- modificărilor aduse instalației fără acordul Prestatorului;
- nerespectării instrucțiunilor de utilizare sau întreținere;
- uzurii normale;
- fenomenelor naturale sau cazurilor de forță majoră;
- alimentării necorespunzătoare cu energie electrică, gaz sau apă;
- defectelor de fabricație ale echipamentelor furnizate de terți.
Prestatorul nu poate fi ținut răspunzător pentru defecțiuni cauzate de instalații existente care nu au făcut obiectul lucrării executate.
19. Limitarea răspunderii
Pro Instal House S.R.L. depune toate eforturile pentru ca informațiile publicate pe website să fie corecte, complete și actualizate.
Cu toate acestea, website-ul este oferit „ca atare”, fără garanția că informațiile sunt lipsite de erori, omisiuni sau că vor corespunde în toate situațiile cerințelor utilizatorilor.
Prestatorul nu răspunde pentru:
- interpretarea eronată a informațiilor publicate;
- deciziile luate exclusiv pe baza informațiilor de pe website;
- întreruperile temporare ale funcționării website-ului;
- erori generate de furnizori de servicii terți;
- indisponibilitatea temporară a serviciilor online.
Răspunderea Prestatorului este limitată la obligațiile asumate prin contractul încheiat cu beneficiarul și în limitele prevăzute de legislația aplicabilă.
20. Dreptul de retragere
În relația cu consumatorii persoane fizice se aplică prevederile Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță sau în afara spațiilor comerciale.
În cazul în care beneficiarul solicită în mod expres începerea prestării serviciilor înainte de expirarea termenului legal de retragere, acesta își exprimă acordul pentru începerea executării contractului.
În situația în care serviciul a fost executat integral înainte de expirarea termenului legal, dreptul de retragere încetează în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
În cazul retragerii din contract după începerea executării serviciilor, beneficiarul poate fi obligat să achite contravaloarea serviciilor deja prestate până la momentul retragerii, în conformitate cu prevederile legale.
21. Proprietatea intelectuală
Întregul conținut al website-ului www.proinstalhouse.ro, inclusiv, dar fără a se limita la:
- texte;
- articole;
- imagini;
- fotografii;
- materiale video;
- elemente grafice;
- logo-uri;
- denumiri comerciale;
- baze de date;
- documentații tehnice;
- structura website-ului;
este protejat de legislația privind drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală.
Copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, modificarea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al Pro Instal House S.R.L. este interzisă.
Utilizarea conținutului în scop personal și necomercial este permisă numai dacă sunt respectate drepturile de autor și nu sunt eliminate mențiunile privind proprietarul acestuia.
22. Linkuri către alte website-uri
Website-ul poate conține legături către website-uri administrate de terțe părți.
Aceste linkuri sunt furnizate exclusiv pentru informarea utilizatorilor.
Pro Instal House S.R.L. nu controlează conținutul acestor website-uri și nu își asumă răspunderea pentru informațiile, politicile sau serviciile oferite de acestea.
Accesarea website-urilor terților se realizează exclusiv pe propria răspundere a utilizatorului.
23. Protecția datelor cu caracter personal
Pro Instal House S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Legea nr. 190/2018 și celelalte acte normative aplicabile.
Informațiile privind categoriile de date colectate, scopurile prelucrării, perioada de stocare, drepturile persoanelor vizate și modalitatea de exercitare a acestora sunt disponibile în pagina Politica de Confidențialitate a website-ului.
24. Cookie-uri
Website-ul utilizează cookie-uri necesare funcționării, îmbunătățirii experienței utilizatorilor și analizării traficului.
Detalii privind tipurile de cookie-uri utilizate, scopurile acestora și modalitatea de administrare a preferințelor sunt disponibile în pagina Politica de Cookie-uri.
Utilizatorii își pot modifica în orice moment opțiunile privind cookie-urile prin intermediul bannerului de consimțământ disponibil pe website.
25. Comunicări electronice
Prin transmiterea unei solicitări prin formularul de contact, e-mail, telefon sau alte mijloace de comunicare puse la dispoziție de Prestator, utilizatorul este de acord să primească răspunsuri și comunicări privind solicitarea transmisă.
Prestatorul nu transmite comunicări comerciale nesolicitate și utilizează datele furnizate exclusiv în condițiile descrise în Politica de Confidențialitate.
26. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea totală sau parțială a obligațiilor asumate, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația română.
Prin forță majoră se înțelege orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, inclusiv, dar fără a se limita la:
- calamități naturale;
- incendii;
- inundații;
- cutremure;
- epidemii sau pandemii;
- conflicte armate;
- acte ale autorităților publice;
- întreruperi majore ale utilităților;
- alte evenimente independente de voința părților.
Partea care invocă forța majoră va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil de la apariția evenimentului.
27. Suspendarea sau încetarea prestării serviciilor
Pro Instal House S.R.L. își rezervă dreptul de a suspenda sau înceta executarea serviciilor în următoarele situații:
- neplata facturilor la termen;
- furnizarea de informații false sau incomplete de către beneficiar;
- imposibilitatea executării lucrărilor în condiții de siguranță;
- solicitarea unor lucrări care contravin legislației sau normelor tehnice;
- existența unor împrejurări care pun în pericol personalul, bunurile sau echipamentele utilizate.
Suspendarea sau încetarea prestării serviciilor nu înlătură obligația beneficiarului de a achita serviciile deja executate.
28. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Pro Instal House S.R.L. poate modifica prezentul document ori de câte ori este necesar pentru:
- actualizarea informațiilor societății;
- modificări legislative;
- modificarea serviciilor oferite;
- îmbunătățirea conținutului website-ului;
- adaptarea la noi cerințe tehnice sau juridice.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, iar modificările vor produce efecte de la data publicării.
Utilizarea în continuare a website-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea noilor Termene și Condiții.
29. Confidențialitate
Pro Instal House S.R.L. tratează cu seriozitate informațiile primite de la beneficiari.
Datele și informațiile comunicate în scopul întocmirii ofertelor, executării lucrărilor sau desfășurării relațiilor contractuale sunt utilizate exclusiv pentru scopurile pentru care au fost furnizate și în conformitate cu legislația privind protecția datelor.
Prestatorul nu divulgă informații confidențiale către terți, cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau atunci când acest lucru este necesar pentru executarea obligațiilor contractuale.
30. Soluționarea reclamațiilor
În cazul în care apar neclarități sau nemulțumiri privind serviciile prestate, beneficiarii sunt încurajați să contacteze mai întâi Pro Instal House S.R.L., pentru identificarea și soluționarea amiabilă a situației.
Date de contact:
Pro Instal House S.R.L.
Telefon: 0790 420 990
E-mail: office@proinstalhouse.ro
Fiecare reclamație va fi analizată cu seriozitate, iar compania va depune toate eforturile pentru soluționarea acesteia într-un termen rezonabil.
31. Soluționarea litigiilor
Eventualele litigii apărute între Pro Instal House S.R.L. și beneficiari vor fi soluționate, pe cât posibil, pe cale amiabilă.
În situația în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România, în conformitate cu legislația aplicabilă.
Consumatorii pot utiliza și mecanismele alternative de soluționare a litigiilor puse la dispoziție de autoritățile competente.
32. Platforma SOL și ANPC
Consumatorii din Uniunea Europeană pot utiliza platforma europeană pentru soluționarea online a litigiilor (SOL), disponibilă la:
Informații privind drepturile consumatorilor și modalitățile de depunere a reclamațiilor sunt disponibile pe website-ul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor:
33. Documente conexe
Prezentul document trebuie citit împreună cu următoarele documente disponibile pe website:
- Politica de Confidențialitate;
- Politica de Cookie-uri;
- Pagina de Contact.
Aceste documente completează informațiile privind utilizarea website-ului și relația dintre utilizatori și Pro Instal House S.R.L.
34. Legea aplicabilă
Prezentul document este guvernat de legislația din România.
Orice dispoziție care devine neaplicabilă sau nulă nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi ale prezentelor Termene și Condiții.
35. Contact
Pentru întrebări privind prezentul document sau serviciile oferite de Pro Instal House S.R.L., ne puteți contacta folosind următoarele date:
Pro Instal House S.R.L.
Sediu social: București, Sector 3, Bulevardul Regina Elisabeta nr. 7-9, etaj 2, România
Telefon: 0790 420 990
E-mail: office@proinstalhouse.ro
Website: www.proinstalhouse.ro
Dispoziții finale
Prin accesarea și utilizarea website-ului www.proinstalhouse.ro, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate prezentul document Termeni și Condiții.
Pro Instal House S.R.L. își propune să ofere servicii profesionale, transparente și conforme cu legislația în vigoare, construind relații bazate pe încredere, seriozitate și respect față de fiecare beneficiar.