Cuprinsul paginii

Politica de confidențialitate și protecția datelor cu caracter personal

Ultima actualizare: 4 august 2026

1. Introducere

Pro Instal House S.R.L. respectă dreptul la viață privată și acordă o atenție deosebită protejării datelor cu caracter personal ale clienților, potențialilor clienți, colaboratorilor, furnizorilor, candidaților la posturile disponibile și vizitatorilor website-ului.

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm, protejăm și, după caz, transmitem datele cu caracter personal atunci când:

  • vizitați website-ul Pro Instal House;
  • completați un formular de contact, ofertă sau programare;
  • ne contactați prin telefon, e-mail, WhatsApp sau rețele sociale;
  • solicitați o ofertă sau o consultație tehnică;
  • contractați serviciile noastre;
  • ne transmiteți fotografii, planuri, schițe sau documente privind o lucrare;
  • aplicați pentru un loc de muncă;
  • colaborați cu societatea noastră în calitate de furnizor, subcontractant sau partener;
  • interacționați cu paginile sau reclamele noastre online.

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, denumit în continuare „GDPR”, precum și cu legislația națională aplicabilă.

2. Identitatea operatorului de date

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Pro Instal House S.R.L.

În cuprinsul prezentei politici, Pro Instal House S.R.L. poate fi denumită „Pro Instal House”, „Societatea”, „Compania”, „noi” sau „Operatorul”.

3. Domeniul de aplicare

Prezenta politică se aplică datelor cu caracter personal prelucrate de Pro Instal House în legătură cu activitatea societății și cu serviciile prezentate sau contractate, inclusiv:

  • instalații termice;
  • instalații sanitare;
  • încălzire în pardoseală;
  • pompe de căldură;
  • centrale termice;
  • boilere și sisteme de preparare a apei calde;
  • radiatoare și sisteme de distribuție;
  • climatizare și aer condiționat;
  • ventilație;
  • instalații frigorifice;
  • proiectare și consultanță tehnică;
  • mentenanță și reparații;
  • intervenții de urgență;
  • alte lucrări și servicii specifice domeniului instalațiilor.

Politica se aplică atât datelor colectate prin website, cât și celor obținute prin comunicări directe, contracte, documente comerciale, vizite la locația lucrării sau colaborări profesionale.

4. Ce înseamnă date cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt orice informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă.

Acestea pot include, fără a se limita la:

  • numele și prenumele;
  • numărul de telefon;
  • adresa de e-mail;
  • adresa domiciliului sau adresa la care urmează să fie executată lucrarea;
  • datele de identificare necesare pentru contractare sau facturare;
  • informații despre proprietate, locuință sau proiect;
  • fotografii, înregistrări video, planuri și schițe;
  • adresa IP și identificatori online;
  • conținutul mesajelor și corespondenței;
  • informații profesionale incluse într-un CV.

Datele referitoare exclusiv la o persoană juridică nu sunt, în principiu, date cu caracter personal. Totuși, datele reprezentanților, administratorilor, angajaților și persoanelor de contact ale unei persoane juridice pot reprezenta date cu caracter personal.

5. Categoriile de date pe care le putem prelucra

5.1. Date de identificare și contact

Putem prelucra:

  • numele și prenumele;
  • numărul de telefon;
  • adresa de e-mail;
  • adresa de corespondență;
  • localitatea și zona în care trebuie executată lucrarea;
  • funcția și compania reprezentată, în cazul colaborărilor profesionale;
  • semnătura, atunci când este necesară pentru documente contractuale.

5.2. Date privind solicitările și proiectele

Pentru analizarea unei solicitări sau întocmirea unei oferte putem prelucra:

  • tipul lucrării solicitate;
  • descrierea problemei sau a proiectului;
  • suprafața imobilului;
  • tipul construcției;
  • informații privind instalația existentă;
  • echipamentele utilizate;
  • necesarul estimat de materiale și lucrări;
  • adresa sau locația intervenției;
  • caracterul urgent sau programat al intervenției;
  • bugetul comunicat;
  • preferințele și cerințele tehnice;
  • fotografii, înregistrări video, planuri, schițe, relevee și documentații tehnice.

Vă recomandăm să nu transmiteți prin formulare sau mesaje informații care nu sunt necesare pentru analizarea solicitării.

5.3. Date contractuale, comerciale și financiar-contabile

În cazul încheierii sau executării unui contract putem prelucra:

  • datele de identificare ale clientului sau reprezentantului;
  • adresa de executare a lucrării;
  • informații incluse în ofertă, deviz, contract, comandă sau proces-verbal;
  • informații privind facturarea și plata;
  • istoricul lucrărilor;
  • garanțiile acordate;
  • reclamațiile, sesizările și solicitările de service;
  • corespondența referitoare la executarea contractului;
  • informații necesare pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept.

Nu solicităm și nu stocăm datele complete ale cardurilor bancare. Plățile efectuate prin intermediul instituțiilor financiare sunt procesate în sistemele furnizorilor de servicii de plată sau ale băncilor implicate.

5.4. Date provenite din comunicări

Atunci când ne contactați prin telefon, e-mail, WhatsApp, formular, rețele sociale sau alte canale, putem prelucra:

  • datele dumneavoastră de contact;
  • data și ora comunicării;
  • conținutul mesajelor;
  • documentele, imaginile sau fișierele transmise;
  • istoricul conversației;
  • informațiile necesare pentru soluționarea solicitării.

Convorbirile telefonice nu sunt înregistrate în mod obișnuit. Dacă, în viitor, o convorbire ar urma să fie înregistrată, persoana va fi informată înainte de începerea înregistrării.

5.5. Fotografii și înregistrări realizate la lucrări

În timpul executării lucrărilor putem realiza fotografii sau înregistrări video pentru:

  • documentarea situației inițiale;
  • pregătirea ofertei;
  • urmărirea etapelor de execuție;
  • documentarea lucrărilor ascunse;
  • efectuarea probelor și verificărilor;
  • întocmirea documentației tehnice;
  • gestionarea garanției și a solicitărilor de service;
  • soluționarea eventualelor reclamații;
  • protejarea drepturilor și intereselor legitime ale părților.

Fotografiile și înregistrările destinate prezentării în portofoliu, pe website, în reclame sau pe rețelele sociale vor fi utilizate numai în condițiile legii. Atunci când materialele permit identificarea unei persoane, a unei adrese sau a unor elemente private, vom solicita acordul persoanei vizate ori vom elimina sau anonimiza elementele de identificare, după caz.

5.6. Date privind candidații la locuri de muncă

Dacă aplicați pentru un loc de muncă, putem prelucra:

  • numele și prenumele;
  • numărul de telefon;
  • adresa de e-mail;
  • localitatea;
  • experiența profesională;
  • calificările și autorizările;
  • studiile;
  • competențele;
  • informațiile din CV;
  • disponibilitatea;
  • permisul de conducere, dacă este relevant pentru postul solicitat;
  • referințele profesionale, dacă sunt furnizate legal;
  • alte informații transmise voluntar în cadrul procesului de recrutare.

Vă rugăm să nu includeți în CV informații excesive sau care nu sunt necesare recrutării, precum copii ale actelor de identitate, date medicale, informații despre viața privată, apartenență politică, religioasă sau sindicală.

Pentru candidatul selectat pot fi solicitate ulterior documentele necesare încheierii raportului de muncă, în conformitate cu legislația aplicabilă.

5.7. Date tehnice și informații privind utilizarea website-ului

Atunci când utilizați website-ul, anumite informații pot fi colectate automat, precum:

  • adresa IP;
  • tipul și versiunea browserului;
  • tipul dispozitivului;
  • sistemul de operare;
  • limba browserului;
  • data și ora accesării;
  • paginile accesate;
  • sursa vizitei;
  • identificatori ai sesiunii;
  • informații privind erorile tehnice;
  • date privind interacțiunea cu website-ul;
  • informații colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare.

Unele dintre aceste informații sunt necesare pentru funcționarea și securitatea website-ului. Datele statistice sau de marketing sunt prelucrate numai în condițiile legii și, atunci când este necesar, numai după exprimarea consimțământului.

5.8. Date obținute din surse publice sau de la terți

În anumite situații putem primi date:

  • de la persoana care ne recomandă serviciile;
  • de la un membru al familiei sau un reprezentant al clientului;
  • de la un dezvoltator, constructor, proiectant, arhitect sau antreprenor general;
  • de la o asociație de proprietari;
  • de la furnizori, parteneri sau subcontractanți;
  • din registre publice;
  • din platforme de socializare sau platforme profesionale;
  • din Google Business Profile sau alte platforme prin care sunt transmise solicitări ori recenzii.

Persoana care ne transmite datele unei alte persoane trebuie să se asigure că are dreptul să facă acest lucru și că persoana respectivă a fost informată corespunzător.

6. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării

6.1. Răspunsul la solicitări și întocmirea ofertelor

Prelucrăm date pentru:

  • a răspunde întrebărilor;
  • a analiza cererile de ofertă;
  • a efectua estimări;
  • a solicita informații suplimentare;
  • a programa o constatare sau o intervenție;
  • a pregăti o ofertă, un deviz sau o propunere tehnică.

Temei juridic: efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea unui contract, la solicitarea persoanei vizate, conform articolului 6 alineatul (1) litera (b) GDPR.

În situațiile în care solicitarea nu urmărește încheierea unui contract, prelucrarea se poate baza pe interesul nostru legitim de a răspunde comunicărilor primite și de a administra activitatea comercială, conform articolului 6 alineatul (1) litera (f) GDPR.

6.2. Încheierea și executarea contractelor

Prelucrăm date pentru:

  • întocmirea și semnarea contractelor;
  • programarea și executarea lucrărilor;
  • comunicarea cu clientul;
  • aprovizionarea și livrarea materialelor;
  • coordonarea echipelor;
  • realizarea probelor și verificărilor;
  • întocmirea proceselor-verbale;
  • gestionarea garanției, mentenanței și service-ului;
  • soluționarea neconformităților sau reclamațiilor.

Temei juridic: executarea contractului sau efectuarea demersurilor precontractuale, conform articolului 6 alineatul (1) litera (b) GDPR.

6.3. Facturarea și respectarea obligațiilor legale

Prelucrăm date pentru:

  • emiterea facturilor;
  • evidența contabilă;
  • îndeplinirea obligațiilor fiscale;
  • arhivarea documentelor;
  • răspunsul la solicitările autorităților;
  • respectarea obligațiilor impuse de legislația muncii, fiscală, contabilă sau de altă natură.

Temei juridic: îndeplinirea unei obligații legale, conform articolului 6 alineatul (1) litera (c) GDPR.

6.4. Gestionarea garanțiilor, reclamațiilor și litigiilor

Putem prelucra date pentru:

  • soluționarea reclamațiilor;
  • constatarea defecțiunilor;
  • verificarea modului de executare a lucrării;
  • administrarea garanțiilor;
  • recuperarea creanțelor;
  • prevenirea fraudelor;
  • constatarea, exercitarea sau apărarea drepturilor în fața instanțelor ori autorităților.

Temei juridic: executarea contractului, îndeplinirea obligațiilor legale și interesul legitim al societății de a-și proteja drepturile și patrimoniul, conform articolului 6 alineatul (1) literele (b), (c) și (f) GDPR.

6.5. Administrarea și securitatea website-ului

Putem prelucra date tehnice pentru:

  • funcționarea website-ului;
  • prevenirea accesului neautorizat;
  • detectarea tentativelor de fraudă sau atac;
  • protejarea formularelor împotriva mesajelor automate;
  • identificarea și remedierea erorilor;
  • realizarea copiilor de siguranță;
  • menținerea disponibilității serviciilor informatice.

Temei juridic: interesul legitim al societății de a asigura securitatea, integritatea și funcționarea website-ului și a sistemelor informatice, conform articolului 6 alineatul (1) litera (f) GDPR.

6.6. Analiza traficului și îmbunătățirea website-ului

În măsura în care sunt activate instrumente de analiză, putem utiliza date pentru:

  • măsurarea traficului;
  • analizarea modului de utilizare a paginilor;
  • identificarea conținutului relevant;
  • îmbunătățirea structurii și performanței website-ului;
  • măsurarea rezultatelor campaniilor.

Atunci când instrumentele utilizate implică accesarea sau stocarea de informații pe dispozitivul utilizatorului și nu sunt strict necesare funcționării website-ului, acestea vor fi activate numai după exprimarea consimțământului.

Temei juridic: consimțământul persoanei vizate, conform articolului 6 alineatul (1) litera (a) GDPR, atunci când consimțământul este necesar.

6.7. Marketing și comunicări comerciale

Putem transmite comunicări comerciale, noutăți sau oferte numai atunci când:

  • persoana și-a exprimat consimțământul;
  • există un alt temei legal aplicabil;
  • comunicarea este permisă în contextul unei relații comerciale existente, cu respectarea dreptului de opoziție.

Temei juridic: consimțământul persoanei vizate, conform articolului 6 alineatul (1) litera (a) GDPR, sau interesul legitim, numai în situațiile permise de lege.

Persoana se poate dezabona sau se poate opune în orice moment comunicărilor comerciale, fără costuri și fără a fi necesară prezentarea unui motiv.

6.8. Publicitate online și măsurarea conversiilor

În măsura în care utilizăm platforme precum Google sau Meta pentru publicitate, acestea pot prelucra informații despre interacțiunea cu website-ul și reclamele noastre.

Instrumentele de publicitate și măsurare care nu sunt strict necesare vor fi activate numai după obținerea consimțământului prin mecanismul de administrare a cookie-urilor.

Temei juridic: consimțământul persoanei vizate, conform articolului 6 alineatul (1) litera (a) GDPR.

6.9. Recrutarea personalului

Prelucrăm datele candidaților pentru:

  • analizarea candidaturii;
  • contactarea candidatului;
  • organizarea interviului;
  • verificarea compatibilității cu postul;
  • comunicarea rezultatului procesului de recrutare;
  • pregătirea documentelor necesare angajării, în cazul candidatului selectat.

Temei juridic: efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea unui contract, conform articolului 6 alineatul (1) litera (b) GDPR, precum și interesul legitim de a administra procesul de recrutare, conform articolului 6 alineatul (1) litera (f) GDPR.

Păstrarea candidaturii pentru viitoare oportunități se va face pe baza consimțământului candidatului sau a unui interes legitim atent evaluat, cu informarea corespunzătoare a acestuia.

6.10. Relația cu furnizorii, colaboratorii și subcontractanții

Prelucrăm datele reprezentanților și persoanelor de contact pentru:

  • negocierea și încheierea contractelor;
  • transmiterea comenzilor;
  • coordonarea lucrărilor;
  • recepția materialelor;
  • efectuarea plăților;
  • gestionarea obligațiilor comerciale și legale.

Temei juridic: executarea contractului, îndeplinirea obligațiilor legale și interesul legitim de a administra relațiile comerciale, conform articolului 6 alineatul (1) literele (b), (c) și (f) GDPR.

7. Interesele legitime urmărite

Atunci când prelucrarea se bazează pe interesul legitim, interesele urmărite pot include:

  • administrarea eficientă a activității;
  • comunicarea cu persoanele care ne contactează;
  • securitatea website-ului și a sistemelor informatice;
  • prevenirea fraudelor și abuzurilor;
  • protejarea bunurilor, personalului și informațiilor societății;
  • documentarea lucrărilor executate;
  • gestionarea reclamațiilor și garanțiilor;
  • recuperarea creanțelor;
  • constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi;
  • menținerea relațiilor profesionale cu partenerii și clienții;
  • îmbunătățirea serviciilor.

Înainte de a utiliza interesul legitim ca temei juridic, analizăm dacă interesele, drepturile și libertățile persoanei vizate prevalează asupra interesului urmărit de societate.

8. Furnizarea obligatorie sau opțională a datelor

Furnizarea datelor este, în general, voluntară. Totuși, anumite date sunt necesare pentru:

  • a răspunde unei solicitări;
  • a întocmi o ofertă;
  • a programa o constatare sau o intervenție;
  • a încheia și executa un contract;
  • a emite documente fiscale;
  • a îndeplini obligații legale;
  • a soluționa o cerere de garanție sau o reclamație.

În lipsa datelor necesare, este posibil să nu putem răspunde solicitării, pregăti oferta, executa lucrarea, emite factura sau îndeplini serviciul cerut.

Câmpurile obligatorii ale formularelor sunt marcate corespunzător. Informațiile suplimentare care nu sunt marcate ca obligatorii pot fi furnizate opțional.

9. Cookie-uri și tehnologii similare

Website-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, securitate, reținerea preferințelor și, în funcție de opțiunile utilizatorului, pentru statistici sau marketing.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate fără consimțământ, deoarece sunt necesare pentru funcționarea website-ului sau pentru furnizarea unui serviciu solicitat de utilizator.

Cookie-urile de analiză, publicitate și marketing care nu sunt strict necesare sunt activate numai după exprimarea consimțământului, atunci când legea impune acest lucru.

Utilizatorul poate:

  • accepta toate categoriile de cookie-uri;
  • refuza cookie-urile care nu sunt necesare;
  • selecta anumite categorii;
  • modifica sau retrage ulterior consimțământul.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate înainte de retragere.

Informații suplimentare privind tipurile de cookie-uri, furnizorii și duratele acestora sunt disponibile în Politica de cookie-uri și în panoul de administrare a consimțământului.

10. Destinatarii datelor cu caracter personal

Datele pot fi accesate sau transmise, în funcție de necesitate, către următoarele categorii de destinatari:

  • angajații și colaboratorii autorizați ai Pro Instal House;
  • furnizorul de găzduire a website-ului;
  • furnizorii de mentenanță și suport IT;
  • furnizorii de e-mail și comunicații;
  • furnizorii de formulare, securitate și protecție împotriva spamului;
  • furnizorii de backup și stocare;
  • furnizorii de servicii de analiză și publicitate, dacă aceste servicii sunt activate;
  • platformele de comunicare, inclusiv WhatsApp și rețelele sociale;
  • furnizorii de servicii contabile, fiscale, juridice sau de audit;
  • băncile și instituțiile de plată;
  • furnizorii și distribuitorii de echipamente și materiale;
  • proiectanții, arhitecții, constructorii și alți specialiști implicați în proiect;
  • subcontractanții implicați în executarea lucrării;
  • firmele de curierat și transport;
  • societățile de asigurare, dacă este cazul;
  • autoritățile fiscale, judiciare, de control sau alte instituții publice;
  • instanțele de judecată, executorii judecătorești și organele competente;
  • consultanții implicați într-o reorganizare, cesiune, fuziune sau altă operațiune societară.

Datele sunt transmise numai în măsura necesară îndeplinirii scopului și cu respectarea obligațiilor de confidențialitate și protecție a datelor aplicabile.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru sunt obligați să utilizeze datele numai potrivit instrucțiunilor și în limitele serviciilor contractate, în condițiile prevăzute de lege și de documentele contractuale aplicabile.

11. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Unii furnizori de servicii informatice, comunicații, analiză, publicitate sau social media pot fi stabiliți în afara Spațiului Economic European ori pot utiliza infrastructură situată în alte state.

În aceste situații, transferul datelor se realizează numai în condițiile permise de GDPR, prin utilizarea unuia sau mai multor mecanisme legale, precum:

  • o decizie de adecvare emisă de Comisia Europeană;
  • Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană;
  • reguli corporatiste obligatorii;
  • alte garanții adecvate prevăzute de legislație;
  • derogările permise în situații specifice.

Persoanele vizate pot solicita informații suplimentare despre mecanismele utilizate pentru transferurile internaționale, folosind datele de contact indicate în prezenta politică.

12. Perioadele de păstrare a datelor

Păstrăm datele numai atât timp cât este necesar pentru scopurile în care au fost colectate, pentru respectarea obligațiilor legale și pentru protejarea drepturilor societății sau ale persoanelor vizate.

Perioadele orientative sunt următoarele:

12.1. Solicitări de informații și oferte nefinalizate

Datele aferente solicitărilor care nu conduc la încheierea unui contract pot fi păstrate, de regulă, până la 24 de luni de la ultima comunicare, dacă nu există un motiv justificat pentru o perioadă diferită.

12.2. Contracte și lucrări executate

Datele contractuale și documentația lucrărilor sunt păstrate pe durata executării contractului și ulterior, atât timp cât este necesar pentru:

  • îndeplinirea obligațiilor de garanție;
  • soluționarea solicitărilor de service;
  • respectarea obligațiilor legale;
  • constatarea, exercitarea sau apărarea drepturilor;
  • împlinirea termenelor legale de prescripție aplicabile.

12.3. Documente financiar-contabile

Facturile, contractele, documentele contabile și documentele justificative sunt păstrate pentru perioada prevăzută de legislația fiscală, contabilă și de arhivare aplicabilă la momentul respectiv.

12.4. Corespondență și reclamații

Corespondența referitoare la reclamații, garanții, neconformități sau litigii este păstrată până la soluționarea definitivă și ulterior pentru perioada necesară protejării drepturilor părților.

12.5. Datele candidaților

Datele candidaților care nu sunt selectați pot fi păstrate, de regulă, până la 12 luni de la finalizarea procesului de recrutare.

Dacă persoana își exprimă acordul pentru păstrarea candidaturii în vederea unor oportunități viitoare, datele pot fi păstrate pentru perioada comunicată la momentul obținerii acordului.

Datele persoanelor angajate vor fi incluse în dosarul de personal și păstrate potrivit legislației muncii și arhivării.

12.6. Comunicări comerciale

Datele utilizate pentru comunicări comerciale sunt păstrate până la retragerea consimțământului, exercitarea dreptului de opoziție sau încetarea scopului pentru care au fost colectate.

Putem păstra o evidență minimă a retragerii consimțământului sau a opoziției pentru a demonstra respectarea solicitării și pentru a evita transmiterea unor comunicări ulterioare.

12.7. Date tehnice și jurnale de securitate

Datele tehnice și jurnalele de securitate sunt păstrate pentru o perioadă limitată, stabilită în funcție de necesitățile de securitate, investigație și funcționare a sistemelor.

Dacă datele sunt necesare pentru investigarea unui incident de securitate, acestea pot fi păstrate până la soluționarea incidentului și împlinirea perioadelor legale aplicabile.

12.8. Cookie-uri

Durata cookie-urilor diferă în funcție de tipul și scopul acestora. Informațiile concrete sunt prezentate în Politica de cookie-uri și în panoul de administrare a consimțământului.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate în condițiile prevăzute de lege.

13. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscurilor asociate prelucrării datelor cu caracter personal.

Aceste măsuri pot include, după caz:

  • utilizarea conexiunilor securizate HTTPS;
  • actualizarea website-ului, extensiilor și sistemelor utilizate;
  • controlul accesului la date;
  • utilizarea parolelor și mecanismelor de autentificare;
  • limitarea accesului la personalul și colaboratorii autorizați;
  • protejarea formularelor împotriva mesajelor automate;
  • realizarea copiilor de siguranță;
  • utilizarea soluțiilor de securitate și monitorizare;
  • păstrarea confidențialității documentelor;
  • selectarea furnizorilor potriviți;
  • instruirea persoanelor care au acces la date;
  • proceduri pentru gestionarea incidentelor de securitate.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta o securitate absolută. Depunem însă eforturi rezonabile și proporționale pentru a preveni pierderea, modificarea, divulgarea, distrugerea sau accesarea neautorizată a datelor.

În cazul unui incident de securitate care prezintă riscuri pentru drepturile și libertățile persoanelor, vom lua măsurile prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv notificarea autorității de supraveghere și, atunci când este necesar, informarea persoanelor afectate.

14. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

14.1. Dreptul de acces

Aveți dreptul să solicitați confirmarea faptului că prelucrăm sau nu date care vă privesc și, dacă da, să primiți informații și o copie a datelor.

14.2. Dreptul la rectificare

Aveți dreptul să solicitați corectarea datelor inexacte și completarea datelor incomplete.

14.3. Dreptul la ștergerea datelor

Puteți solicita ștergerea datelor în situațiile prevăzute de lege, inclusiv atunci când acestea nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate.

Dreptul la ștergere nu este absolut. Unele date trebuie păstrate pentru respectarea obligațiilor legale, executarea contractului, gestionarea garanției sau apărarea unui drept.

14.4. Dreptul la restricționarea prelucrării

Aveți dreptul să solicitați limitarea utilizării datelor în situațiile prevăzute de GDPR.

14.5. Dreptul la portabilitatea datelor

În cazurile prevăzute de lege, aveți dreptul să primiți datele furnizate într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, precum și dreptul de a solicita transmiterea acestora către un alt operator.

14.6. Dreptul la opoziție

Aveți dreptul să vă opuneți prelucrărilor bazate pe interes legitim, din motive legate de situația dumneavoastră particulară.

În cazul marketingului direct, vă puteți opune în orice moment, iar datele nu vor mai fi utilizate în acest scop.

14.7. Dreptul de retragere a consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

14.8. Dreptul de a nu face obiectul unei decizii exclusiv automatizate

Aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă, cu excepția situațiilor permise de lege.

14.9. Dreptul de a depune o plângere

Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, fără a vă fi afectat dreptul de a utiliza alte căi administrative sau judiciare.

Înainte de depunerea unei plângeri, vă încurajăm să ne contactați pentru a încerca soluționarea directă a solicitării.

15. Exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea drepturilor sau pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor, ne puteți contacta la:

Solicitarea trebuie să descrie suficient de clar dreptul exercitat și datele sau operațiunile la care se referă.

Pentru protejarea datelor, putem solicita informații suplimentare necesare verificării identității solicitantului. Nu vom solicita mai multe date decât sunt necesare pentru această verificare.

Vom răspunde fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în cel mult o lună de la primirea solicitării. În cazul solicitărilor complexe sau numeroase, termenul poate fi prelungit în condițiile prevăzute de GDPR, cu informarea persoanei vizate.

Exercitarea drepturilor este, în principiu, gratuită. În cazul solicitărilor vădit nefondate sau excesive, în special prin caracterul lor repetitiv, putem percepe o taxă rezonabilă sau putem refuza soluționarea solicitării, în condițiile legii.

16. Decizii automatizate și profilare

Pro Instal House nu utilizează, în mod obișnuit, procese decizionale exclusiv automatizate care să producă efecte juridice sau să afecteze persoanele într-o măsură semnificativă.

Instrumentele de analiză sau publicitate online pot crea segmente sau profiluri statistice privind interacțiunea utilizatorilor cu website-ul, dacă aceste instrumente sunt activate și dacă utilizatorul și-a exprimat consimțământul atunci când acesta este necesar.

Aceste activități nu sunt utilizate de Pro Instal House pentru adoptarea unor decizii contractuale exclusiv automatizate privind clienții.

17. Datele minorilor

Serviciile Pro Instal House sunt destinate în principal persoanelor adulte și reprezentanților legali ai persoanelor juridice.

Nu urmărim colectarea cu bună știință, prin intermediul website-ului, a datelor copiilor cu vârsta sub 16 ani.

Dacă aflăm că un minor ne-a transmis date fără acordul sau implicarea părintelui ori reprezentantului legal, vom lua măsuri rezonabile pentru ștergerea sau limitarea prelucrării acestora, cu excepția situațiilor în care păstrarea este impusă de lege.

Părintele sau reprezentantul legal ne poate contacta folosind datele indicate în prezenta politică.

18. Date sensibile

Nu solicităm, în mod obișnuit, date privind:

  • originea rasială sau etnică;
  • opiniile politice;
  • convingerile religioase sau filozofice;
  • apartenența sindicală;
  • datele genetice;
  • datele biometrice utilizate pentru identificare;
  • sănătatea;
  • viața sexuală sau orientarea sexuală.

Vă rugăm să nu transmiteți astfel de informații dacă nu sunt strict necesare și dacă nu există un temei legal corespunzător.

Dacă, într-o situație excepțională, prelucrarea unor date speciale devine necesară, aceasta va fi realizată numai în condițiile prevăzute de articolul 9 GDPR și de legislația aplicabilă.

19. Linkuri către alte website-uri și platforme

Website-ul poate conține linkuri către alte website-uri, platforme, furnizori, producători sau rețele sociale.

Pro Instal House nu controlează modul în care operatorii acestor servicii prelucrează datele personale. La accesarea unui website extern se aplică politica de confidențialitate a operatorului respectiv.

Vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale serviciilor externe înainte de a le transmite date personale.

20. Rețele sociale și platforme de comunicare

Pro Instal House poate administra pagini sau conturi pe platforme precum Facebook, Instagram, WhatsApp, Google Business Profile sau alte servicii similare.

Atunci când interacționați cu aceste pagini, datele pot fi prelucrate atât de Pro Instal House, cât și de operatorul platformei respective, conform propriilor condiții și politici.

Putem prelucra mesajele, comentariile, reacțiile, recenziile și informațiile publice transmise prin aceste platforme pentru:

  • a răspunde solicitărilor;
  • a gestiona relația cu utilizatorii;
  • a administra reputația societății;
  • a analiza interesul pentru serviciile noastre;
  • a soluționa sesizările;
  • a publica răspunsuri la recenzii.

Nu vom solicita prin comentarii publice transmiterea unor date personale sensibile sau a unor documente confidențiale.

21. Responsabilul cu protecția datelor

În prezent, Pro Instal House S.R.L. nu are desemnat un responsabil cu protecția datelor cu caracter personal.

Pentru întrebări, sesizări sau solicitări privind protecția datelor, puteți utiliza adresa office@proinstalhouse.ro.

În cazul în care societatea va desemna un responsabil cu protecția datelor, datele sale de contact vor fi publicate în această secțiune.

22. Modificarea scopului prelucrării

Dacă intenționăm să utilizăm datele într-un scop diferit de cel pentru care au fost colectate, vom analiza compatibilitatea noului scop și, atunci când legea impune, vom furniza informații suplimentare înainte de începerea noii prelucrări.

Dacă noul scop necesită consimțământ, datele nu vor fi utilizate în acel scop înainte de obținerea unui consimțământ valabil.

23. Actualizarea politicii

Prezenta Politică de confidențialitate poate fi actualizată atunci când:

  • se modifică legislația;
  • se schimbă serviciile oferite;
  • sunt introduse noi formulare sau funcționalități;
  • sunt utilizați noi furnizori;
  • se modifică modalitățile de prelucrare a datelor;
  • sunt necesare clarificări suplimentare.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

În cazul unor modificări importante, putem afișa o informare pe website sau putem utiliza alte mijloace rezonabile de notificare.

24. Contact

Pentru întrebări privind prezenta politică sau modul în care Pro Instal House prelucrează datele cu caracter personal, ne puteți contacta la:

Pro Instal House S.R.L.

Vom analiza solicitarea și vom răspunde în conformitate cu obligațiile legale aplicabile.
:::