📍 Adresă
București, Sector 3
🕒 Program
Luni–Vineri: 07:00 – 19:00
Weekend: 10:00 – 17:00
📞 Contact
0790 420 990
contact@proinstalhouse.ro
La Pro Instal House, știm că o investiție într-un sistem de instalații termice, de ventilație sau climatizare este o decizie importantă și pe termen lung.
De aceea, angajamentul nostru nu se oprește odată cu finalizarea lucrării.
Îți oferim liniștea de care ai nevoie printr-o garanție completă pentru instalații termice și HVAC, dar și prin servicii continue de mentenanță și asistență post-instalare.
Suntem partenerul tău de încredere, asigurându-ne că sistemul tău funcționează impecabil, zi de zi, an după an.
Garanție pentru instalații termice și HVAC
Toate lucrările executate de echipa noastră beneficiază de garanție între 2 și 5 ani, în funcție de complexitatea și tipul instalației:
– montaj centrale termice
– pompe de căldură
– aparate de aer condiționat
– sisteme de ventilație și recuperare de căldură
Această garanție acoperă vicii de execuție, defecte de montaj și neconformități tehnice rezultate din manopera noastră.
Garanție pentru echipamentele instalate
Instalăm doar echipamente de la producători certificați și de încredere: Vaillant, Viessmann, NIBE, Daikin, Mitsubishi Electric și alții.
Fiecare produs beneficiază de certificat de garanție oficial emis de producător, conform fișei tehnice și condițiilor stabilite.
Documentația completă este predată clientului la recepția lucrării.
Transparență și responsabilitate contractuală
La începutul colaborării, semnăm un contract clar, complet și personalizat, în care sunt detaliați toți termenii de garanție și service post-instalare.
Fără ambiguități. Fără clauze ascunse. Totul este documentat și asumat oficial.
Transparență Totală: Toți termenii și condițiile de garanție sunt stipulați clar în contractul de prestări servicii semnat cu Pro Instal House, pentru a-ți oferi certitudine și siguranță.
Servicii de Mentenanță și Suport Continuu
Un sistem bine întreținut înseamnă performanță maximă și costuri minime pe termen lung. Noi suntem aici să te ajutăm să menții aceste beneficii.
Mentenanță Preventivă Profesională:
- De Ce Este Crucială: Reviziile periodice prelungesc semnificativ durata de viață a echipamentelor, optimizează consumul de energie și previn apariția defecțiunilor costisitoare. Este ca o asigurare pentru investiția ta!
- Ce Include: Oferim servicii complete de mentenanță, adaptate fiecărui tip de instalație. Acestea pot include: verificarea parametrilor de funcționare, curățarea filtrelor și a componentelor esențiale, verificarea presiunilor, inspecția conexiunilor, diagnosticarea timpurie a potențialelor probleme și, la cerere, ajustări pentru eficiență maximă.
- Pachete Personalizate: Contactează-ne pentru a discuta pachetele de mentenanță anuală sau bianuală, concepute pentru a se potrivi nevoilor și bugetului tău.
- Service de Urgență 24/7:
- Asistență Non-Stop: Știm că defecțiunile nu țin cont de program. De aceea, echipa noastră de tehnicieni specializați este disponibilă 24 de ore din 24, 7 zile pe săptămână, pentru intervenții de urgență. Indiferent de oră, suntem pregătiți să rezolvăm rapid orice problemă tehnică apărută la instalația ta.
- Intervenție Rapidă: Acoperim întregul județ București, garantăm un timp de răspuns cât mai scurt.
- Suport Post-Garanție:
- Partener pe Termen Lung: Chiar și după expirarea perioadei de garanție, Pro Instal House rămâne partenerul tău de încredere. Continuăm să oferim servicii complete de diagnoză, reparații și înlocuire de piese. Ne asigurăm că sistemul tău funcționează la parametri optimi pentru o durată cât mai lungă, protejându-ți investiția.
Respectarea condițiilor de utilizare și întreținere este esențială pentru valabilitatea garanției.
Garanția oferită de Pro Instal House se aplică exclusiv în condițiile menționate în contractul de prestări servicii și în documentația tehnică a echipamentelor instalate.
Orice abatere de la aceste condiții poate duce la pierderea dreptului de garanție, fără obligații suplimentare din partea prestatorului.
Ce NU acoperă garanția instalațiilor termice și HVAC:
- Intervenții sau modificări efectuate de persoane neautorizate
- Utilizarea incorectă a sistemului (ex: setări greșite, exploatare neconformă)
- Lipsa mentenanței periodice recomandate de producător
- Daune cauzate de factori externi (căderi de tensiune, îngheț, inundații, incendii etc.)
- Probleme apărute la echipamente cumpărate de client fără consultare tehnică
- Piese de uzură naturală (filtre, garnituri, siguranțe, baterii etc.)
- Instalarea în condiții necorespunzătoare de mediu (ex: umiditate excesivă, praf industrial, ventilație insuficientă)
- Folosirea echipamentului în scopuri comerciale fără o dimensionare profesională
📄 Notă: Termenii garanției pot varia în funcție de tipul lucrării și sunt specificați în detaliu în contractul de prestări servicii. Pentru clarificări, consultă documentul semnat la începutul colaborării sau contactează-ne direct.
De ce să alegi Pro Instal House pentru instalațiile tale termice și HVAC?
- Experiență dovedită în instalații termice, sanitare și HVAC – sute de lucrări finalizate corect și la timp
- Garanție între 2 și 5 ani pentru toate lucrările executate de echipele noastre
- Montăm doar echipamente profesionale, de la producători de top (Vaillant, Viessmann, Daikin, NIBE etc.)
- Intervenții rapide și service post-instalare, ori de câte ori este nevoie
- Contracte clare, fără costuri ascunse – totul transparent, de la ofertă până la recepție
- Personal autorizat și certificat, instruit conform standardelor actuale din domeniu
- Soluții complete HVAC: încălzire, ventilație, aer condiționat, apă caldă menajeră, pardoseală etc.
Pro Instal House
Garanția acoperă toate lucrările executate de echipele noastre, inclusiv montajul centralelor, pompelor de căldură, sistemelor de ventilație și aer condiționat. Sunt incluse defectele de execuție, erorile de montaj sau neconformitățile apărute din vina manoperei. De asemenea, dacă echipamentele au fost furnizate de noi, beneficiezi și de garanția oferită de producător. Aceasta poate fi activată cu ajutorul nostru, după instalare. Garanția se aplică doar dacă echipamentele sunt utilizate și întreținute conform instrucțiunilor.
Durata garanției este cuprinsă între 2 și 5 ani, în funcție de complexitatea lucrării și tipul instalației. Pentru lucrările standard (ex: montaj centrală sau aer condiționat), garanția este de 2 ani. Pentru sisteme complete, cum ar fi instalațiile HVAC cu pompe de căldură și ventilație, se poate oferi o garanție extinsă de până la 5 ani. Toate detaliile sunt incluse în contractul de prestări servicii. Astfel, ai siguranța că alegi o firmă care își asumă pe deplin responsabilitatea lucrării.
Da, însă cu unele limitări. Dacă echipamentele sunt cumpărate de client din surse externe, garanția se aplică doar pentru manopera executată de noi, nu pentru eventualele defecte ale echipamentului. În cazul în care echipamentul nu este compatibil sau este subdimensionat, garanția poate fi afectată. De aceea, recomandăm ca selecția echipamentelor să se facă împreună cu echipa noastră tehnică, pentru a evita problemele ulterioare și pentru a păstra garanția completă.
În cazul apariției unei defecțiuni sau a unei neconformități tehnice în perioada de garanție, ne angajăm să intervenim în cel mai scurt timp posibil. După analiza situației, dacă problema ține de manopera noastră sau de o defecțiune acoperită de garanția producătorului, intervenția este gratuită. Totul se face în baza contractului și a fișei de lucrare, astfel încât tu să ai certitudinea că ești acoperit.
Pentru ca garanția să rămână valabilă, este important ca instalațiile să fie utilizate corect și să fie întreținute periodic. Este recomandat să se efectueze revizii anuale și să nu se intervină asupra sistemului decât prin personal autorizat. Dacă sunt detectate modificări neautorizate sau defecțiuni cauzate de utilizare greșită, garanția poate fi anulată. Toate aceste condiții sunt menționate în contractul de garanție, iar echipa noastră te poate ghida oricând în această privință.
Garanția acoperă piesele defecte doar dacă acestea sunt parte a unui sistem montat de Pro Instal House și se încadrează în termenii contractuali. Piesele de uzură naturală (precum filtrele, garniturile, siguranțele sau bateriile) nu sunt acoperite, deoarece se consideră consumabile. În schimb, pentru orice piesă înlocuită în timpul unei intervenții garantate, îți oferim și o garanție pentru acea reparație, în funcție de specificul lucrării.
Da, garanția rămâne valabilă și dacă locuința este vândută sau închiriată, cu condiția ca noul utilizator să respecte condițiile de întreținere și utilizare specificate. Garanția este legată de lucrare și de echipament, nu de persoana care a semnat contractul inițial. Îți recomandăm totuși să păstrezi contractul și certificatul de garanție pentru a putea dovedi istoricul lucrării, în cazul unei intervenții ulterioare.
În anumite cazuri, da. Dacă optezi pentru un contract de mentenanță periodică cu firma noastră, putem extinde durata garanției standard, în funcție de tipul echipamentului și de condițiile de exploatare. Această opțiune este valabilă mai ales pentru sisteme HVAC complexe sau pompe de căldură. Extinderea se face doar în scris și trebuie negociată înainte de expirarea garanției inițiale.
Garanția nu acoperă defecțiuni cauzate de: intervenții neautorizate, utilizare incorectă, lipsa întreținerii, factori externi (căderi de tensiune, îngheț, inundații), sau alegerea unor echipamente nepotrivite de către client. De asemenea, piesele consumabile (filtre, garnituri, baterii etc.) nu sunt incluse în garanție. Detaliile complete sunt incluse în lista „Ce nu acoperă garanția” de pe această pagină.
Este foarte simplu: accesează secțiunea de contact de pe site și completează formularul cu detaliile lucrării și ale problemei apărute. Alternativ, ne poți contacta direct telefonic sau prin e-mail. Vom analiza solicitarea ta și vom programa o intervenție în cel mai scurt timp. În baza contractului și a fișei de lucrare, vom verifica dacă situația este acoperită de garanție și vom proceda la remediere. Totul este clar, documentat și fără surprize.
🔧 Cum soliciți service sau asistență?
Procesul este simplu și rapid. Iată cum ne poți contacta:
- 📞 Telefon urgențe/suport: Sună-ne la 0790 420 990 pentru asistență imediată sau pentru a programa o intervenție.
- 📧 E-mail: Trimite-ne un mesaj la contact@proinstalhouse.ro cu descrierea problemei și datele tale de contact.
- 📝 Formular de contact: Completează formularul nostru rapid de pe pagina de Contact.
ℹ️ Informații utile pentru o intervenție eficientă:
- 🔹 Tipul instalației sau al echipamentului
- 🔹 Data instalării (dacă este cunoscută)
- 🔹 O scurtă descriere a problemei apărute
- 🔹 Datele tale de contact complete
📌 Cu cât ne oferi mai multe detalii, cu atât putem interveni mai repede și mai eficient.
⚠️ Disclaimer: Informațiile prezentate pe această pagină au caracter general și nu înlocuiesc prevederile contractuale. Garanția este acordată în condițiile stipulate în contractul semnat între client și Pro Instal House S.R.L. și poate varia în funcție de specificul lucrării executate.